{ "category": { "id": 48, "name": "Problemas", "slug": "problemas" }, "total_articles": 5, "articles": [ { "title": "Site fora do ar", "excerpt": "

Saiba como proceder caso seu site exiba a mensagem abaixo. Ops… Desculpe, esse site não está disponível no momento. Essa mensagem é exibida quando há pendências na mensalidade que ultrapassaram 15 dias úteis. Dessa forma, basta prosseguir com o pagamento para o seu site voltar ao ar. Caso necessite retirar a…

", "content": "

Saiba como proceder caso seu site exiba a mensagem abaixo.

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\"\"Ops… Desculpe, esse site não está disponível no momento.

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Essa mensagem é exibida quando há pendências na mensalidade que ultrapassaram 15 dias úteis. Dessa forma, basta prosseguir com o pagamento para o seu site voltar ao ar.

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Caso necessite retirar a segunda via do seu boleto, acesse essa documentação e siga os passos descritos.

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Com as informações de pagamento em mãos, basta encaminhar um contato para o nosso time financeiro com o comprovante do pagamento.

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Outros motivos

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Existem várias razões pelas quais um site pode sair do ar, incluindo:

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Estes são apenas alguns dos motivos pelos quais seu site pode sair do ar. Cada situação é única e requer uma abordagem específica para solucionar o problema.

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Caso seu site esteja fora do ar e exibir uma mensagem diferente, por favor, entre em contato com nossa equipe de suporte para podermos investigar e solucionar o problema o mais rápido possível.

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" }, { "title": "Alterações na estrutura de Lançamentos/Empreendimentos da busca", "excerpt": "

Considerando recorrentes dúvidas recebidas sobre fluxo de busca em nossa plataforma no que diz respeito à exibição da carteira de Imóveis em Lançamento e Empreendimentos, preparamos este artigo objetivando melhor entendimento mútuo para com todos os nossos parceiros. A começar pelas terminologias, sem ter aqui a pretensão de impor significado…

", "content": "

Considerando recorrentes dúvidas recebidas sobre fluxo de busca em nossa plataforma no que diz respeito à exibição da carteira de Imóveis em Lançamento e Empreendimentos, preparamos este artigo objetivando melhor entendimento mútuo para com todos os nossos parceiros.

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A começar pelas terminologias, sem ter aqui a pretensão de impor significado único às coisas, traduzimos como entendemos certos termos e consequentemente implementamos na interface para os usuários.

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Lançamento

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Tudo aquilo que está em fase de lançamento, seja um apartamento ou terreno avulsos, bem como um loteamento, prédio ou condomínio recentemente disponibilizados no mercado.

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A exemplo, compreende-se aqui que o termo pode ser usado para referir tanto a um terreno como a um loteamento inteiro, pois ao associarmos o termo lançamento a um estágio passamos a entender como objeto que é novidade no mercado imobiliário de determinada região.

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Empreendimento

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Termo que designamos para significar produto imobiliário que é o todo de uma série de partes.

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Neste caso se considera que um loteamento é um empreendimento, assim como um condomínio, um prédio. Empreendimentos, sem exceção, possuem nomes próprios e suas partes são o que designamos como unidades, que podem ser apartamentos, casas, terrenos, etc.

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Vale observar que um Empreendimento, nos termos que colocamos, pode ser um Lançamento ou não.

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Como organizamos na interface do site (por padrão)

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\nTomando como referência a imagem de nossa mais recente interface de busca acima, encontramos o filtro de operação/finalidade, nele apresentam-se 3 blocos lado a lado, sendo as opções: “Venda”, “Aluguel” e “Lançamento”

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Talvez você esteja se perguntando por que motivo um bloco para “Lançamento” se um lançamento é também um produto à venda.

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Inserimos como um bloco em posição evidente para tanto chamar mais atenção como para facilitar a vida do usuário que quer encontrar em sua carteira os objetos que são novidade no mercado imobiliário. Muitos usuários em sua jornada de busca tem preferência em investir em algo novo, por isso permitimos que ele consiga simplesmente fazer a separação por esse filtro.

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Por padrão, após selecionado lançamento, ele segue preenchendo demais filtros, por exemplo, tipo e cidade. Ao buscar, na interface que resulta, apresentamos a ele unidades em lançamento disponíveis conforme os outros filtros.

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Repare que embora um loteamento ou condomínio cadastrados singularmente em seu CRM possam estar também em fase de lançamento, eles não aparecem no resultado de busca deste fluxo que acabamos de descrever. Mas por que motivo?

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99% dos visitantes de seu site não pretendem negociar com você um loteamento ou um condomínio, quando eles filtram usando o parâmetro lançamento, eles querem adquirir a parte, não o todo.

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Seguindo análise dessa mesma imagem da interface de busca, encontramos mais abaixo o botão “Empreendimentos”, ao ser clicado, modifica-se para como a seguinte imagem:

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\nSobre essa dinâmica compreendemos o seguinte:

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O botão Empreendimentos considera apenas objetos que são o todo. Quando o usuário interage com esse fluxo da busca, ele não irá encontrar unidades diretamente, apenas os produtos no mercado que possuem um nome próprio e são compostos das unidades em si.

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A razão pela qual o fluxo “Empreendimentos” tem menor presença na interface de busca se traduz no fato de que para o usuário, muito embora tenha em mente o nome de algum produto imobiliário recém-lançado na região em que reside, o que ele planeja adquirir é a unidade.

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Levando isso em consideração é que juntamente do filtro Bairro, ele pode digitar o nome do empreendimento que tenha em mente, seja ele um lançamento ou não, dessa forma tratamos de facilitá-lo no encontro do que ele realmente procura.

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\nQuem mais utiliza o fluxo de pesquisa do botão “Empreendimentos” são usuários da própria imobiliária, seja para fins de gestão, divulgação ou organização, sendo esta, a maior motivação para sua existência na interface.

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Seus usuários finais muito dificilmente chegam às páginas de empreendimento pelo fluxo de pesquisa por Empreendimentos, eles chegam as páginas dos empreendimentos, sejam eles lançamentos ou não, pesquisando o seu nome pelo Google.

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Nosso desafio

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Assim como para a origem de discussões intermináveis do mundo em que vivemos, utilizamos um termo (Lançamento) que pode referir-se a produtos com particularidades estruturais distintas. Um prédio, loteamento, condomínio, inteiros, bem como um único apartamento ou terreno, podendo ambos serem produtos imobiliários em lançamento.

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Tomando consciência desta maneira plural de interpretações, consideramos o ponto de vista de um usuário relativamente leigo na complexidade que pode tomar desse entendimento e assim estabelecemos na interface e comportamento padrão da busca, priorizando a esse tipo de usuário facilidade no encontro do produto final, que são imóveis avulsos, lançamentos ou não.

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Porém, como realmente não impomos um único entendimento para o que está a margem de diversas razões, eventual e singularmente alteramos, na medida da viabilidade técnica, o comportamento e organização padrão de nossa busca a pedido e necessidade específica por parte de um ou outro cliente.

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Isso acaba, entretanto, com o tempo, se tornando motivo de sucessivos questionamentos e constatação de falha ao endereçar devidamente o cliente final da imobiliária. Na impossibilidade de imperativamente arbitrar solução única para algo suscetível a entendimentos diversos, objetivamos com esta explicação melhor fazer entender nosso ponto de vista no sentido de mais claramente poder ser aceito em caso de problemas decorrentes da solicitação de alteração em nossa estrutura padrão, fazendo considerar com isso sua reversão, dentro do possível.

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No mais, ficamos à disposição e obrigado por ser Rocket Imob.

" }, { "title": "Fui bloqueado!", "excerpt": "

Apareceu essa mensagem de bloqueio e você não sabe o que fazer? Calma que nós vamos te ajudar. Provavelmente seu endereço de IP foi bloqueado pelo sistema por razões de segurança. Vamos precisar do seu endereço de IP para que a nossa Equipe técnica faça uma análise. Para saber seu…

", "content": "

Apareceu essa mensagem de bloqueio e você não sabe o que fazer? Calma que nós vamos te ajudar.

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Provavelmente seu endereço de IP foi bloqueado pelo sistema por razões de segurança. Vamos precisar do seu endereço de IP para que a nossa Equipe técnica faça uma análise.

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Para saber seu endereço de IP, acesse este site utilizando o mesmo dispositivo que está retornando a mensagem de bloqueio: https://whatismyipaddress.com/

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Copie o IP que está no item IPv4, como mostra a imagem acima e encaminhe um contato para nossa equipe de suporte através do e-mail. 

" }, { "title": "Esqueceu a senha?", "excerpt": "

Está precisando refazer a sua senha, e não sabe como? Dê uma olhadinha abaixo e saiba como criar uma nova senha!  Acesse a dashboard de seu site Rocket Imob em /login no domínio de sua imobiliária. Exemplo: https://suaimobiliaria.com.br/login. Feito isso, basta clicar em “Perdeu a senha?” para recuperá-la: Após clicar,…

", "content": "

Está precisando refazer a sua senha, e não sabe como? Dê uma olhadinha abaixo e saiba como criar uma nova senha! 

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Acesse a dashboard de seu site Rocket Imob em /login no domínio de sua imobiliária.

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Exemplo: https://suaimobiliaria.com.br/login.

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Feito isso, basta clicar em “Perdeu a senha?” para recuperá-la:

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Após clicar, preencha com seu e-mail cadastrado na plataforma para receber sua nova senha.

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Após preencher clique em “Obter nova senha” e você receberá a mesma através do seu e-mail cadastrado.

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Qualquer dúvida, entre em contato com o nosso time de suporte!

" }, { "title": "Sugestões", "excerpt": "

Olhei todas as funcionalidades, entendi todas as documentações e ainda não encontrei o que eu quero, e agora tripulantes, o que eu faço?? Caaalma, até para o que não temos, temos um jeito! Não achou o que procurava e/ou tem uma ideia nova para a Rocket Imob? Envie agora mesmo…

", "content": "

Olhei todas as funcionalidades, entendi todas as documentações e ainda não encontrei o que eu quero, e agora tripulantes, o que eu faço??

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Caaalma, até para o que não temos, temos um jeito! Não achou o que procurava e/ou tem uma ideia nova para a Rocket Imob?

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Envie agora mesmo uma sugestão diretamente para nosso time de desenvolvimento!
\nSim, isso mesmo, direto para os Devs Rockets!

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E como que faz? da uma olhadinha aqui embaixo
\nLembrando que está disponível para TODOS os clientes Rocket Imob!

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Como sugerir uma melhoria?

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Faça o login na sua dashboard

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Caso não saiba como realizar o login na dashboard da Rocket Imob, veja como fazer neste link:

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Como Fazer login na Dashboard Rocket Imob

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Clique em sugestões:

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Posicione o mouse na sua imagem de perfil, que fica no canto superior direito. Abrirá um menu. Ali terá o item Sugestões (como na imagem abaixo):

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Lista de Sugestões

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Aqui verá diversas sugestões de todos os nossos clientes, onde você poderá navegar entre elas e entender mais de cada uma.

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Aproveite e utilize a barra de pesquisa no canto superior direito. Aqui, poderá também, votar, comentar e saber qual o status daquela sugestão.

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É importante você votar nas quais julga mais interessante, de maneira que outros clientes também consigam demonstrar o apoio desse recurso até que isso chegue em nosso time de Desenvolvimento.

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Votar

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Basta clicar no botão de Like!

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Comentar

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Basta clicar no botão de comentários.

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Status

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Basta posicionar o mouse em cima do último ícone

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Informações da Sugestão

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Para abrir uma e entender mais, basta clicar sobre o título da sugestão e verá a tela a seguir:

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Aqui você vê um exemplo de sugestão dada por um cliente, quantidade de votos, comentários e a data de quando foi adicionada.

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Uma vez que nenhuma das sugestões estiver de acordo com sua nova ideia, você mesmo poderá enviar a sua, veja como:

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4º – Criando uma Sugestão:

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Clique em “+ Criar Sugestão”, localizado na parte superior da tela.
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Verá a seguinte tela:

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Aqui você precisa informar:

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Os campos Nome e E-mail são os cadastrados em nosso sistema, orientamos que não altere para conseguirmos lhe identificar.

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O e-mail não será divulgado, ficará apenas para controle interno da equipe Rocket Imob.

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Você também poderá marcar caso queira ser notificado por e-mail, inclusive quando sua sugestão mudar de status.

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5º – Tudo em ordem, só enviar!

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Agora sua sugestão estará disponível para todos votarem e comentarem. A equipe de desenvolvimento avaliará cada sugestão e estando apta para ser desenvolvida, entrará na nossa esteira de produção. É daqui que novas funções ou integrações nascem.

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